Часто задаваемые вопросы

Подтверждение брони и счет на оплату отправляется по электронной почте сотрудниками отдела бронирования.

Оплачивается 30% от суммы, указанной в счете на оплату.
В срок до 5 (пяти) календарных дней с даты указанной в счёте.

По истечении 5 (пяти) календарных дней бронь аннулируется, если на расчетный счет учреждения не поступили денежные средства.

В соответствии с пунктом 5.22. Положения "О порядке пребывания" производится в письменной форме по адресу putevkidnepr@yandex.ru:

Возврат денежных средств за неиспользованные дни Гостю осуществляется в следующих случаях:

• при аннулировании брони не менее чем за 7 (семь) дней до даты заезда, указанной в заявке или подтверждении бронирования в полном объёме;
• при аннулировании брони менее чем за 7 (семь) дней до даты заезда, указанной в заявке или подтверждении бронирования - за вычетом 1 (одних) суток стоимости путёвки;
• при досрочном выезде с сокращением срока проживания, предупредив Учреждение не менее чем за 2 (два) дня до предполагаемой даты выезда - в полном объёме;
• при досрочном выезде с сокращением срока проживания, предупредив Учреждение менее чем за 2 (два) дня до предполагаемой даты выезда - за вычетом 1 (одних) суток стоимости путёвки;
• невозможности нахождения в Учреждении в связи с заболеваниями и состояниями, требующими стационарного лечения, в связи с заболеваниями, при которых Гости не способны к самостоятельному передвижению и самообслуживанию, нуждающихся в постоянном специальном уходе, в связи с инфекционными и другими заболеваниями, попадающими под противопоказания к пребыванию в Учреждении;
• при отъезде, вызванном чрезвычайными обстоятельствами: смерть или болезнь близких родственников, срочный вызов на работу, пожар, наводнение, землетрясение и др.;
• признания Учреждением причины досрочного отъезда уважительной.

В соответствии с пунктом 5.23. Положения "О порядке пребывания"
Перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств (отправляются на почту putevkidnepr@yandex.ru):

• заявление на возврат денежных средств с указанием паспортных данных по образцу Учреждения (оригинал для проживающих Гостей или скан-копия заявления);
• документ, подтверждающий оплату санаторно-курортной путевки;
• реквизиты счета в банке физического или юридического лица (полные банковские реквизиты);

При необходимости Учреждение оставляет за собой право запросить дополнительные документы у Гостя.

К сожалению, в санаторий разрешено заезжать только гостям старше 4 лет.

К сожалению, в санатории "Каникулы в Ялте" нельзя разместиться с животными.

Санаторно-курортная карта является допуском к санаторно-курортному лечению, наличие которой говорит об отсутствии противопоказаний к лечению. Документ содержит подробную информацию о пациенте и его заболеваниях. Карта позволяет оптимизировать и персонализировать оздоровительный процесс.

В соответствии с пунктом 5.26 Положения "О порядке пребывания"
Гости, прибывшие в Учреждение без санаторно-курортной карты или с противопоказаниями к санаторно-курортному лечению, принимаются без предоставления лечения.

Гость, прибывший в Учреждение без санаторно-курортной карты, но по санаторно-курортной путевке, может оформить "Допуск к медицинским услугам", по показанию врача за дополнительную плату.

Также гость имеет право приобрести желаемые медицинские услуги, при отсутствии медицинских противопоказаний, после консультации врача. В случае возникновения сомнений у врача в правильности (безопасности) применения процедур, Гостю могут быть назначены дополнительные исследования.